Ratgeber

Plentymarkets (PlentyONE) barrierefrei nach BFSG: Ceres, plentyShop und was Sie selbst prüfen

Veröffentlicht am 29. Oktober 2026

Plentymarkets, heute PlentyONE, liefert für das BFSG eine Grundlage, aber keinen fertig barrierefreien Shop: Laut Handbuch ist der Standard-Shop vollständig per Tastatur bedienbar, Eingabefelder haben Labels und es gibt eine Vorlage für die Barrierefreiheitserklärung. Alternativtexte, Farbkontraste, Fremd-Themes, Plugins und den Test der ganzen Kaufstrecke übernehmen Sie selbst; einen Prüfbericht nach WCAG haben wir bei PlentyONE nicht gefunden.

Dieser Artikel zeigt, welches Template Sie haben, was PlentyONE wörtlich zum BFSG schreibt, welche Klickwege das Handbuch nennt und wie Sie Ihren Shop entlang des Kaufwegs selbst prüfen. Den Vergleich mit Shopify, Shopware, JTL und Gambio finden Sie im Überblick Barrierefreier Onlineshop: Shopify, WooCommerce, Shopware und Co..

Ceres, plentyShop LTS oder PlentyONE Shop: welches Template Sie haben

Bei PlentyONE gibt es zwei Shop-Generationen. Die Namen gehen in Foren und Agenturtexten oft durcheinander:

Ob Sie den alten oder den neuen Shop nutzen, sehen Sie im Backend: Den PlentyONE Shop öffnen Sie laut Handbuch über Shop » Shop-Verwaltung und dort Editor öffnen (Handbuch: Der Shop-Editor). Einen plentyShop LTS bearbeiten Sie dagegen über Shop » ShopBuilder und den plentyShop LTS-Assistenten. Wenn ein Drittanbieter-Theme aktiv ist, gilt vieles in diesem Artikel nur eingeschränkt, dazu unten mehr.

Was PlentyONE selbst zum BFSG schreibt

Die zentrale Herstellerquelle ist das Kapitel „Anpassung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG)“ auf der Handbuchseite Shop: Rechtliche Anforderungen. Dasselbe Kapitel steht auch in den Best Practices: plentyShop LTS (Legacy). Die wichtigsten Aussagen wörtlich:

Was PlentyONE nicht dokumentiert. Wir haben im Handbuch, in den Changelogs und auf GitHub keinen Konformitätsbericht (VPAT oder ACR) für plentyShop LTS oder den PlentyONE Shop gefunden, keine Angabe, gegen welche WCAG-Version und Stufe der ganze Shop getestet wurde, und keine Aussage zur Barrierefreiheit von Checkout-Plugins der Zahlungsanbieter oder von Cookie-Bannern. Einen Forenbeitrag von PlentyONE zum BFSG haben wir ebenfalls nicht gefunden; das Handbuch verweist an anderer Stelle auf Beiträge „im archivierten Forum“ (FAQ: plentyShop LTS). Zur Kontrastangabe schreibt PlentyONE, Stufe „AA ist ausreichend, um den Anforderungen des BFSG zu entsprechen“. Das passt zur FAQ der Bundesfachstelle Barrierefreiheit: Die Norm EN 301 549 verweist auf die Erfolgskriterien der Stufen A und AA der WCAG 2.1, die für das BFSG aktualisierte Fassung wird auf die WCAG 2.2 verweisen.

Was laut Changelog im Template verbessert wurde

PlentyONE dokumentiert die Änderungen am Template in öffentlichen Changelogs. Für plentyShop LTS steht er im Changelog von plugin-ceres, für den PlentyONE Shop im Changelog von plentyshop-pwa und ab 2025 in den Releases. Eine Auswahl der Einträge zur Barrierefreiheit:

Unsere Einschätzung: Die Liste zeigt, dass PlentyONE seit 2025 gezielt an Tastatur, Labels, Kontrast und Klickflächen arbeitet. Sie zeigt auch, dass ältere Versionen diese Korrekturen nicht haben. Ein plentyShop LTS unter 5.0.76 hat zum Beispiel die verbesserte Tastaturbedienung bei Versand- und Zahlungsauswahl laut Changelog noch nicht.

Schritt für Schritt: was Sie im Backend selbst erledigen

Die Klickwege stammen aus dem PlentyONE-Handbuch und sind so benannt, wie das Handbuch sie nennt.

1. Template aktuell halten und Updates sicher testen

1. Prüfen Sie die Version von plentyShop LTS und IO in Ihrem Plugin-Set und vergleichen Sie sie mit dem Changelog.
2. Testen Sie ein Update zuerst in einer Kopie. Die Best Practices: plentyShop LTS beschreiben dafür, das Plugin-Set zu kopieren, in der Kopie plentyShop LTS und IO zu aktualisieren und den Shop über die Schaltfläche Plugin-Set Vorschau anzusehen. So erkennen Sie, ob ein Fremd-Theme oder Plugin mit der neuen Version Probleme macht.
3. Viele Versionen verlangen danach einen Zusatzschritt. Der Changelog nennt ihn als TODO: Die ShopBuilder-Inhalte müssen „im Menü Shop » ShopBuilder über die Schaltfläche Inhalte neu generieren aktualisiert werden“. Ohne diesen Schritt kommen geänderte Widgets nicht in Ihren Shop.

2. Alternativtexte für Artikelbilder

Laut Handbuch pflegen Sie Alternativtexte an zwei Stellen: Artikelbilder in der neuen Artikel-UI, statische Bilder wie Banner oder Logo im Datei-Manager.

1. Menü Artikel & Bestand » Alle Artikel öffnen.
2. Den Artikel öffnen.
3. Auf den Tab Bilder klicken.
4. Im Bereich Übersetzungen eine Sprache wählen.
5. Im Feld Alternativer Text den Text eingeben.
6. Für weitere Bilder und Sprachen wiederholen, dann Speichern.

Bei vielen Artikeln nennt das Handbuch zwei Alternativen: den Artikelimport oder die API-Route /rest/items/{id}/images/{imageId}/names mit dem Feld alternate für den Alternativtext. Das ist eine Aufgabe für Ihre Agentur oder jemanden, der mit der REST-API arbeitet.

Beispiel: Statt „IMG_2231“ oder „Rucksack“ schreiben Sie „Wanderrucksack 30 Liter in Petrol mit Hüftgurt, Seitenansicht“. Das sind 61 Zeichen und damit innerhalb der Empfehlung von PlentyONE.

3. Alternativtexte für Banner, Logo und andere Bilder

1. Menü Shop » Datei-Manager öffnen.
2. In der Liste die Bilddatei anklicken; rechts öffnet sich ein Vorschaubild.
3. Im Feld Alternativtext unterhalb der Vorschau den Text eingeben.
4. Speichern.

Laut Changelog nimmt plentyShop LTS seit Version 5.0.74 den Alternativtext des Shop-Logos aus dem Webspace, seit 5.0.79 auch den der Herstellerlogos. Im PlentyONE Shop hat jede Slide im Block Image Banner ein eigenes Feld Alt (Handbuch: Der Shop-Editor). Rein dekorative Bilder brauchen keinen beschreibenden Text; ob Ihr Template dann ein leeres alt-Attribut ausgibt, dokumentiert PlentyONE nicht. Prüfen Sie das mit WAVE.

4. Farben und Kontrast

Das Handbuch empfiehlt, die Farben mit einem externen Werkzeug wie dem WebAIM Contrast Checker zu prüfen: Textfarbe als Hex-Code ins Feld Foreground, Hintergrundfarbe ins Feld Background, darunter steht das Kontrastverhältnis. Wie Sie das Ergebnis lesen, erklärt Farbkontrast nach WCAG prüfen: 4,5:1 erklärt.

• PlentyONE Shop: Die Farben stellen Sie im Shop-Editor unter Branding & Design, Bereich Design, mit Primary colour und Secondary colour ein; daraus erzeugt der Shop laut Handbuch „zehn Schattierungen“. Für den Header gibt es eigene Felder Background colour und Icon colour. Achten Sie besonders auf Schaltflächen: Bei Schaltflächen im Block Image Banner wird in der Variante Primary die Schaltfläche laut Handbuch „voll mit der Primärfarbe des Shops ausgefüllt und das Label darauf in weißer Schrift angezeigt“. Eine helle Primärfarbe wie Gelb oder Hellgrün ergibt dann zu wenig Kontrast. Messen Sie Weiß gegen Ihre Primärfarbe.
• plentyShop LTS: Eine Klickanleitung für Farben im BFSG-Kapitel gibt es nicht. Farben stecken in den ShopBuilder-Inhalten, im Theme oder in eigenem CSS. Messen Sie die Farben im Shop und lassen Sie sie dort ändern, wo sie gesetzt sind.
• Text auf Bannern: Im Image Banner setzen Sie Text color und Textbox color selbst. Text direkt auf einem Foto ohne Textbox prüfen Sie an der hellsten Stelle hinter dem Text (unsere Empfehlung).

5. Drittanbieter-Theme und Plugins

PlentyONE verweist bei Fremd-Themes an den Theme-Anbieter. Rechtlich ändert das nichts: Der Dienstleistungserbringer gewährleistet nach § 14 Abs. 3 BFSG, dass die Anforderungen „stets erfüllt werden“, und bei Nichtkonformität ergreift er nach § 14 Abs. 4 die erforderlichen Korrekturmaßnahmen. Das sind Sie als Shopbetreiber. So gehen Sie vor:

1. Schreiben Sie Ihrem Theme-Anbieter und fragen Sie nach einem Konformitätsbericht nach WCAG 2.1 oder 2.2, Stufe AA, und nach dem Stand der Korrekturen, die PlentyONE in plentyShop LTS seit 5.0.72 gemacht hat. Ein Fremd-Theme überschreibt Templates und übernimmt diese Korrekturen nach unserer Lesart nicht automatisch.
2. Listen Sie alle Plugins auf, die im Shop etwas anzeigen: Zahlungsarten, Bewertungen, Chat, Cookie-Banner, Filter. Für den PlentyONE Shop führt das Handbuch eine Tabelle Plugin-Kompatibilität; sie sagt, ob ein Plugin mit dem Shop funktioniert, nicht ob es barrierefrei ist.
3. Legen Sie Anfragen und Antworten ab. Bleibt eine Antwort aus, ersetzen Sie den Baustein.

6. Bot-Schutz im Kontaktformular

Für plentyShop LTS beschreibt das Handbuch Google reCAPTCHA und lässt dort „Punktebasiert (v3)“ als Typ wählen; plentyShop lässt laut Handbuch „nur das Versenden von Kontaktformularen zu, die durch reCAPTCHA Frontend-seitig abgesichert sind“. Der PlentyONE Shop nutzt laut Handbuch Cloudflare Turnstile. Prüfen Sie in beiden Fällen, ob sich das Kontaktformular per Tastatur abschicken lässt, ohne dass ein Bilderrätsel erscheint. Das passende Kriterium ist WCAG 3.3.8 Barrierefreie Authentifizierung, sobald der Schutz auch an der Anmeldung im Kundenkonto sitzt.

Barrierefreiheitserklärung in PlentyONE anlegen

Die Informationen nach Anlage 3 BFSG müssen Sie nach § 14 Abs. 1 Nr. 2 BFSG erstellen und der Allgemeinheit in barrierefreier Form zugänglich machen. PlentyONE gibt Ihnen dafür ein Textfeld und eine Vorlage, den Inhalt liefern Sie. Was hineingehört, zeigt das Muster für die Barrierefreiheitserklärung.

Text hinterlegen (laut Handbuch, nach unserer Lesart für beide Shop-Generationen):

1. Menü Einrichtung » Shop » [Mandant wählen] » Rechtliches öffnen.
2. Den Bereich Barrierefreiheitserklärung ausklappen.
3. Den Text eingeben. Wollen Sie HTML eingeben, muss oben HTML als Ausgabetyp gewählt und im Editor die Code-Ansicht aktiv sein.
4. Speichern.

Zusätzlich nur bei plentyShop LTS: ShopBuilder-Seite anlegen. Das Handbuch schreibt: „Wenn du einen plentyShop LTS betreibst, musst du zur Anzeige der Barrierefreiheitserklärung noch eine eigene ShopBuilder-Seite anlegen.“

1. Menü Shop » ShopBuilder öffnen.
2. Auf Neue Oberkategorie klicken.
3. In den allgemeinen Einstellungen den Typ Content wählen, einen Namen eingeben, Speichern.
4. Links im Navigationsbaum auf Globale Einstellungen klicken.
5. In das Feld Kategorie für /declaration-of-accessibility klicken, die neue Kategorie wählen, Auswählen, Speichern.
6. Links auf Kategorien klicken und die neue Kategorie öffnen.
7. Auf Inhalt hinzufügen klicken, Typ Content wählen, einen Namen eingeben.
8. Die Vorlage Barrierefreiheitserklärung (plentyShop LTS) wählen.
9. Den Inhalt über den Schalter in der Spalte Aktiv aktivieren.

Die Vorlage enthält laut Handbuch ein Widget, das den Text aus Rechtliches anzeigt. Die Seite liegt damit unter /declaration-of-accessibility. In Version 5.0.75 hat PlentyONE laut Changelog einen Fehler behoben, durch den sich die Erklärung nicht über die globalen Einstellungen aktivieren ließ. Klappt Schritt 5 bei Ihnen nicht, prüfen Sie zuerst die Version.

Im PlentyONE Shop nennt der Changelog seit v1.14.0 eine eigene rechtliche Seite für die Erklärung, und im Shop-Editor gibt es laut Handbuch unter den SEO-Einstellungen die Option „Robots for declaration of accessibility“. Unter welcher Adresse die Seite erscheint und ob der Footer sie automatisch verlinkt, dokumentiert PlentyONE nicht. Rufen Sie Ihren Shop nach dem Speichern auf und prüfen Sie es selbst.

Danach prüfen:

• Die Erklärung ist von jeder Seite aus erreichbar, am besten über den Footer neben Impressum und AGB.
• Die Robots-Einstellung steht auf All, damit die Seite auffindbar ist. Das Handbuch empfiehlt diese Einstellung für die integrierten Seiten.
• Der Text hat echte Überschriften und ist selbst barrierefrei, denn § 14 Abs. 1 Nr. 2 BFSG verlangt eine barrierefreie Form.
• Die zuständige Marktüberwachungsbehörde ist genannt, wie es Anlage 3 Nr. 1 Buchstabe d verlangt.

Checkliste entlang des Kaufwegs

Gehen Sie die Liste einmal mit der Maus und einmal nur mit der Tastatur durch: Tab, Umschalt+Tab, Enter, Leertaste, Pfeiltasten, Escape. Wie das ohne Vorwissen geht, zeigt der Tastaturtest in 10 Minuten. Lassen Sie zusätzlich WAVE auf jeder Seite laufen.

Was Sie nach der Prüfung tun:

• Fehler, die auf jeder Seite auftauchen, stecken fast immer im Template. Beheben Sie sie einmal dort: per Update, beim Theme-Anbieter oder im PlentyONE Shop über Custom Code im Shop-Editor, mit dem sich laut Handbuch eigene CSS- und JS-Snippets einbinden lassen. Eigenes CSS darf dabei keine Fokusrahmen entfernen.
• Fehler an einzelnen Bildern und Texten beheben Sie selbst im Backend, wie oben beschrieben.
• Fehler in Plugins melden Sie dem Anbieter schriftlich, mit Seite, Schritt und Beschreibung.
• Wiederholen Sie die Prüfung nach jedem Template-Update und nach jedem neuen Plugin. Das verlangt § 14 Abs. 3 BFSG nach unserer Lesart, weil Sie die Anforderungen „stets“ erfüllen müssen.

Ihr nächster Schritt

Dieser Ratgeber ist keine Rechtsberatung.

Machen Sie zusätzlich den kostenlosen Scan. Er prüft Startseite, Produktseite und Warenkorb und zeigt, was zuerst behoben werden sollte. Als automatische Prüfung findet er nur einen Teil der Barrieren; den Tastaturtest entlang des Kaufwegs, die Prüfung Ihrer Alternativtexte und die Fragen an Theme- und Plugin-Anbieter übernehmen Sie selbst.

Stand: 29.10.2026. Quellen gelesen am 29.10.2026.